সাধারণ প্রশ্ন

সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন না থাকলে support@auctionball.com এ email করুন।

Setup

Organization name taken দেখাচ্ছে। কী করব?
Subdomain একটু বদলে দিন, যেমন bpl-cup এর বদলে bpl-cup-2026।

একই সময়ে multiple tournament চালাতে পারব?
Pro/Enterprise plan-এ multiple active season parallel চালানো যাবে। Free/Starter-এ live auction সাধারণত এক active season থেকে চলে।

Tournament delete করে নতুন করে শুরু করা যাবে?
হ্যাঁ। Settings থেকে organization delete করা যায়। আগে দরকারি data export করে নিন।

Money

BDT bid step set করেও dollar দেখাচ্ছে কেন?
আপনার display currency USD হলে USD increment আলাদা set করতে হবে অথবা BDT mode-এ ফিরতে হবে।

Team budget negative হবে?
সাধারণভাবে valid bid budget-এর বেশি হলে reject হয়। ভুল data দেখলে team budget edit করে review করুন।

Auction night

Big screen realtime update হচ্ছে না।
Connection indicator, internet এবং Reverb/websocket status check করুন। দরকার হলে refresh করুন।

Start button কাজ করছে না।
প্রথমে left queue থেকে player select করতে হবে।

Sold ভুল হয়েছে, undo করা যাবে?
Player select করে Reset দিলে bid clear হয়ে player queue-তে ফিরতে পারে।

Player registration

Form-এ unnecessary field আছে।
Seasons → Form builder থেকে custom field remove/reorder করুন।

Submitted player list-এ আসছে না।
Players page-এর Pending filter check করুন। Public registration approve করতে হয়।

Billing

bKash payment approve হয়নি।
Transaction ID সহ support-এ email করুন।

Login

Password ভুলে গেছি।
Login page থেকে Forgot password ব্যবহার করুন।

Language

Bengali/English switch করব কীভাবে?
Header বা dashboard-এর language toggle ব্যবহার করুন।